En cas d'accident, Déclic^MC entame la procédure de règlement et peut demander une dépanneuse et autres services d'urgence. Cela étant dit, vous aussi pouvez aider sur les lieux d'un accident.

Occupez-vous des blessés

• Composez immédiatement le 911 pour demander une ambulance.
• Tentez de garder la personne au chaud.
• Ne déplacez la personne que si elle court un risque imminent.

Soyez attentif à ce qui vous entoure

• Surveillez les véhicules qui s'approchent et soyez vigilant.
• Activez les signaux de détresse de votre véhicule.
• Si possible, placez des fusées éclairantes ou des réflecteurs pour prévenir les conducteurs venant en sens inverse.
• Assurez-vous que personne ne fume, ne gratte une allumette ou ne place de fusées éclairantes près des véhicules, au cas où il y aurait une fuite de carburant. Si un véhicule est déjà en feu, retirez-en les occupants, assurez-vous que tous s'en tiennent loin et appelez le service d'incendie.

Déplacez votre véhicule

• Si votre véhicule peut être déplacé de façon sécuritaire, éloignez-le de la circulation.
• Si votre véhicule n'est plus en état de rouler, faites-le remorquer à un endroit sûr (p. ex., dans votre cour ou un établissement fiable). Ne signez jamais la facture vierge d'un remorqueur; assurez-vous que le prix du service y est inscrit avant le départ de votre véhicule.

Obtenez les renseignements importants

• Recueillez des renseignements sur toute autre partie impliquée dans l'accident, notamment :
  • le nom du ou des conducteurs;
  • le nom de la compagnie d'assurances et le numéro de la police d'assurance de chaque conducteur;
  • le numéro de permis de conduire de chaque conducteur;
  • le type de véhicules impliqués;
  • le numéro de la plaque d'immatriculation de chacun;
  • l'emplacement de chaque véhicule;
  • le nom du ou des passagers;
• Notez le nom du ou des témoins.

Signalez l'accident

Communiquez avec les autorités si l'accident implique :

• blessures ou décès;
• une activité criminelle (comme la conduite en état d'ébriété);
• un véhicule transportant des matières dangereuses;
• un conducteur non assuré ou dont le permis a été suspendu;
• des dommages automobiles combinés de plus de 1 000 $.  

Si l'accident survient en Ontario, signalez-le au Centre de déclaration des collisions le plus près.

Appelez Déclic^MC au 1-888-394-4964

Avant d'avoir parlé à un conseiller du Service de règlement des sinistres,

• N'admettez pas votre faute et ne divulguez pas le montant de votre assurance.
• Ne signez aucun bon de commande ou autre document associé à la réparation de votre véhicule; nous pouvons vous recommander des ateliers de carrosserie dignes de confiance.

Complément d'information

Pour en savoir davantage sur les demandes de règlement ou pour savoir que faire en cas d'accident, reportez-vous aux pages qui suivent :

• Service de règlement des sinistres - L'avantage de Déclic^MC
• Garantie : sinistre
• Comment présenter une demande de règlement au service Déclic^MC
• Foire aux questions